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Problemi Tecnici
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Ad Hopa.com crediamo nel "CARE" - i clienti sono davvero tutto.
Siamo consapevoli che i nostri giocatori apprezzano veramente la facilità di un sito web no-download ed è proprio per questo che abbiamo costruito il Sito Hopa.com senza requisiti di download. Siamo molto orgogliosi di fornire i squisiti Giochi Flash online disponibili in tutto il mondo. Il nostro sito Hopa.com offre molti giochi Gratta e vinci, con la stessa grafica di alta qualità ed effetti sonori, per non parlare della facilità d'uso che non è seconda a nessuno. Se avete problemi tecnici vi preghiamo di leggere le nostre linee guida per Problemi tecnici. Per ulteriore assistenza si prega di cliccare su
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1. Problemi di login:
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Password e/o Nome Utente dimenticati.
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Messaggi d’errore “Nome Utente e Password non trovati”.
2. Disconnessione durante il Gioco.
3. Requisiti di sistema per il vostro computer.
4. Riguardo al programma Adobe Flash
Password e/o Nome Utente dimenticati
I vostri Password e Nome Utente del conto Hopa.com sono da voi creati. Vi fu spedita una e-mail dal gruppo di supporto di Hopa.com il giorno in cui apriste il vostro conto Hopa.com. Controllate se questa e-mail è ancora presente nella vostra casella di posta. È possibile anche recuperare la vostra Password cliccando sul link Password dimenticata nello schermo di login. Vi sarà chiesto di inserire il vostro Nome Utente e la E-mail (assicuratevi di scrivere l’indirizzo e-mail con il quale vi eravate registrati quando apriste il vostro conto Hopa.com). Vi verrà spedita una e-mail con la vostra Password Hopa.com.
Se avete dimenticato sia il vostro Nome Utente che la Password, spedite una e-mail a
dall’indirizzo e-mail registrato sul sito web di Hopa.com, con i seguenti dati di verifica: i vostri nome e cognome, l’indirizzo della fattura per intero, incluso nome della via, città, regione, codice postale, stato, e il vostro metodo di pagamento inclusa autenticazione di tale metodo.
Tutti i dati dovrebbero accordarsi con i dati forniti al momento di aprire il conto Hopa.com.
Messaggio d’errore “Nome Utente e Password non trovati”
È probabile che stiate provando a effettuare la login a Hopa.com con un Nome Utente sbagliato e/o Password. Leggete la sezione
“Password e/o Nome Utente dimenticati”.
Disconnessione durante il gioco
Sfortunatamente problemi di comunicazione su Internet possono causare disconnessioni improvvise. Abbiamo programmato il nostro Sistema Interattivo per superare tali incidenti in modo da proteggere i nostri giocatori da perdite ingiustificate.
La politica di Hopa.com in caso di disconnessione è la seguente:Ogni carta acquistata dal Giocatore, ma che per qualsiasi ragione non sia stata usata, incluso un fallimento tecnico, sarà giocata automaticamente dal Sistema Interattivo in nome del Giocatore. Il risultato del Gioco sarà automaticamente aggiornato nel bilancio del Giocatore. Una volta effettuato il login dopo la disconnessione il giocatore vedrà il risultato della Carta relativa cliccando sul tasto “Storia del Gioco”.
Requisiti di sistema per il vostro computer
Al momento il sito web di Hopa.com funziona con il sistema operativo Microsoft Windows versione 95 e superiore; Flash versione 9 o superiore. Hopa.com non supporta Windows 3.XX o Web TV. Per risultati ottimali, settate il vostro monitor a 600 X 800 pixel e colori accesi (16 bit) o di più.
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